Compania de stat Hidroelectrica, cel mai mare producător de energie electrică din România și furnizor concurențial pentru consumatorii finali, a transmis un mesaj către clienți potrivit căruia pot apărea dificultăți temporare în accesarea aplicației iHidro, în ciuda finalizării recente a unui proiect strategic de modernizare a sistemului informatic.
Hidroelectrica explică faptul că volumul mare de utilizatori conectați simultan poate afecta funcționarea aplicației, ceea ce ar putea îngreuna accesul la serviciile digitale oferite prin platformă. Compania precizează că echipele tehnice lucrează pentru remedierea situației și le mulțumește clienților pentru înțelegere.
Această situație apare la scurt timp după ce Hidroelectrica a finalizat un proiect IT strategic menit să susțină digitalizarea serviciilor și creșterea calității experienței clienților. Proiectul, derulat la începutul anului, a inclus implementarea unui nou sistem informatic și migrarea bazelor de date — investiții menite să permită o gestionare mai eficientă a relației cu clienții, facturare mai rapidă și transparentă și funcționalități digitale îmbunătățite.
În paralel, compania a anunțat recent și posibile întârzieri în emiterea facturilor pentru consumul din decembrie 2025, pe măsură ce sistemul nou este pus pe deplin în funcțiune.
Aplicația mobilă iHidro este unul dintre principalele instrumente digitale oferite clienților pentru gestionarea contului, transmiterea indexului contorului și vizualizarea soldurilor sau a facturilor, iar dificultățile temporare de acces pot afecta pentru moment aceste operațiuni.